Reportan caída de BancoEstado en aplicación y servicios web

En las últimas horas, usuarios en redes sociales han reportado problemas con los servicios de BancoEstado, a la hora de utilizar su aplicación o sitio web.

A través de comentarios en X, clientes aseguran presentar inconvenientes como tener fallos al pagar, retirar dinero o realizar transferencias.

Mediante un comunicado emitido por el organismo este viernes, se indicó que el sistema está “experimentando intermitencias”, por lo que se llama a reprogramar las transacciones a realizar.

“Nuestro equipo está trabajando para resolver esta situación. Estaremos informando a través de nuestros canales la estabilización del servicio”, escribieron.

“Lamentamos las molestias que estas intermitencias pueden provocar”, agregaron desde BancoEstado.

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Los clientes que necesiten comunicarse con BancoEstado pueden escribir un mensaje directo a X, perfil que cuenta con horario de atención de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.

En tanto, el Servicio de Atención al Cliente funciona llamando al número 600 200 7000 opción 4, las 24 horas de lunes a viernes, además de sábados hasta las 14:00 horas.

Para emergencias, como extravío de la tarjeta, necesidad de bloquear productos o informar transacciones no reconocidas, el número es el 800 80 20 20.